保修服務(wù)
本著對客戶認真負責的態(tài)度、維護客戶切身利益的追求，本公司做出以下服務(wù)
1、提供免費檢測、修理時必須有專業(yè)技術(shù)人員為用戶講解機械出現(xiàn)的問題以及解決方法，做到讓客戶對整個維修過程清楚明白。
2、以更快的速度完成修理工作，本公司任何修理不會超過約定時間：液壓泵、多路分配閥維修一般為3至5小時、發(fā)動機維修一般為2至3天、整機大修一般為3至7天。
3、修理更換的部件均有質(zhì)保期，保維修質(zhì)量、保配件質(zhì)量，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問題，接到客戶電話后，公司指派維修技術(shù)人員及時趕到現(xiàn)場解決故障，直至挖掘機恢復(fù)正常工作。
4、距離服務(wù)站50公里范圍內(nèi)，10分鐘內(nèi)做出服務(wù)處理答復(fù)，1小時內(nèi)到位距離服務(wù)站100公里范圍內(nèi)，10分鐘內(nèi)做出服務(wù)處理答復(fù)，2小時內(nèi)到位。距離服務(wù)站100-200公里范圍內(nèi)，10分鐘內(nèi)做出服務(wù)處理答復(fù)，3小時內(nèi)到位。距離服務(wù)站200-300公里范圍內(nèi)，10分鐘內(nèi)做出服務(wù)處理答復(fù)，5小時內(nèi)到位。距離服務(wù)站300公里范圍以外，10分鐘內(nèi)做出服務(wù)處理答復(fù)，10小時內(nèi)到位。
5、凡在本公司維修過的用戶，均視為本公司的VIP會員，以后維修均享受會員一切優(yōu)惠政策：“維修費用可享受8.5折優(yōu)惠，整機免費保養(yǎng)一次”，精湛的技術(shù)、維修的品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會使您更加放心滿意！
